![\"Erh\u00f6hte](\"https:\/\/danceofchaos.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Less-distraction.png\" "\\"\\"")
<\/figure>\n\n\n\nErh\u00f6hte Aufmerksamkeit in Kundenterminen<\/h2>\n\n\n\n
Seitdem der H\u00f6hepunkt der Corona-Pandemie \u00fcberschritten ist, nehmen Kundentermine mit Pr\u00e4senz vor Ort wieder stetig zu. Hierbei bietet sich nur all zu oft das gleiche Bild: Alle Beteiligten sitzen an einem gro\u00dfen Tisch von ihren ge\u00f6ffneten Laptops und nehmen maximal passiv an der Gespr\u00e4chsrunde teil. Nur wenn man gezielt angesprochen wird weicht der Blick von dem Bildschirm zur\u00fcck nach oben in die Runde.<\/p>\n\n\n\n
Die L\u00f6sung, um zumindest die eigene Aufmerksamkeit zu steigern ist ganz einfach: Klapp deinen Laptop einfach zu, oder noch besser: Lasse ihn in deiner Tasche! Nur wohin dann mit den Notizen? Genau! Nimm dir ein kleines Notizbuch mit und lege es vor dir auf den Tisch, anstelle deines Laptops. Dadurch \u00e4ndert sich bereits deine Wahrnehmung durch den Kunden. Er erkennt: \u201cIch habe offensichtlich seine volle Aufmerksamkeit. Diese geh\u00f6rt jetzt gerade nicht seinem Laptop und potenziell anderen Themen.\u201d<\/p>\n\n\n\n
Warum der Kunde das so wahrnimmt? Ganz einfach: Er wei\u00df selbst nur zu gut, wie viele Themen an einem normalen Arbeitstag auf einen einprasseln, die einem schnell die Aufmerksamkeit rauben: E-Mails, Teams-Chats, Ticket-Updates, neue Code-Anpassungen oder einfach neue Kommentare f\u00fcr sein eingestelltes Code-Review. All diese Ablenkungen halten sich freilich nicht an eingestellte Kundentermine und prasseln fr\u00f6hlich weiter auf einen ein, w\u00e4hrend der Kunde gerade von seinem n\u00e4chsten bahnbrechenden Bedienkonzept schw\u00e4rmt. Die Ablenkungen ausschalten ist wie gesagt ganz einfach: Den Laptop zuklappen, oder am besten gar nicht erst auspacken.<\/p>\n\n\n
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\t\t\t\n\t<\/div><\/div><\/a>\n \t\t\t<\/span>\n \t\t\t<\/span>\n \t\t<\/div><\/div>\t\t\t\tPocket Notebook 68gsm<\/a><\/div>\n\t7,50 €<\/span><\/bdi><\/span> \u2013 9,00 €<\/span><\/bdi><\/span> inkl. MwSt.<\/small><\/span>\n<\/div>\n\n\n<\/a>\nAusf\u00fchrung w\u00e4hlen<\/a>\t\n\t\tDieses Produkt weist mehrere Varianten auf. Die Optionen k\u00f6nnen auf der Produktseite gew\u00e4hlt werden\t<\/span>\n<\/div><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\nPers\u00f6nliche Meinungen und Gedanken festhalten<\/h2>\n\n\n\n
Sind die Ablenkungen durch die Technologie beseitigt, stellt sich zurecht die Frage: Wenn ich mir zwischen all dem Gesagten etwas Wichtiges aufschreiben m\u00f6chte – wohin damit? In das mitgebrachte Notebook selbstverst\u00e4ndlich.<\/p>\n\n\n\n
Hierbei ein Tipp aus eigener Erfahrung: Man sollte in sein Notizbuch nicht nur aufschreiben WAS gesagt wird, sondern ebenso WIE oder WARUM etwas in einem Kundentermin ge\u00e4u\u00dfert wird. WAS gesagt wurde kann man in den meisten F\u00e4llen im Anschluss an den Termin aus sog. Meeting Minutes oder Pr\u00e4sentationsfolien einfach nachvollziehen. Das WIE oder WARUM geht hierbei verloren, wenn man sich dieses nicht explizit aufschreibt.<\/p>\n\n\n\n
Dabei ist das WIE oder auch das WARUM der Kunde ein neues Produkt entwickeln lassen m\u00f6chte, oftmals der entscheidende Punkt, auf den man sich bei der weiteren Kommunikation fokussieren muss. Vieles wird dabei oft zwischen den Zeilen gesagt, oder wird maximal in Form eines O-Tons in dem Gespr\u00e4ch ge\u00e4u\u00dfert. Darum ist es essentiell wichtig das WIE und WARUM festzuhalten, um es immer wieder aus dem Ged\u00e4chtnis abrufen zu k\u00f6nnen. Seine Wahrnehmungen mit Papier und Stift aufzuschreiben hilft hierbei ungemein!<\/p>\n\n\n\n
Selbstverst\u00e4ndlich ist es erlaubt diese auch im Anschluss and den Kundentermin in digitaler Form festzuhalten und mit seinen Kollegen zu teilen. Das gute an der Sache ist: Man selbst kann entscheiden WAS man von seinen pers\u00f6nlichen Meinungen, Gedanken oder Wahrnehmungen aus dem Meeting teilen m\u00f6chte. Manches w\u00fcrde evtl. professionellen Sprachstandards nicht gen\u00fcgen und k\u00f6nnte aus dem Zusammenhang gerissen werden.<\/p>\n\n\n\n
Auch entsteht schnell ein gewisser \u201cZwang zur Korrektheit\u201d, wenn man etwas in digitaler Form schriftlich festh\u00e4lt. All dies l\u00e4sst sich viel leichter ausblenden, wenn man seine Gedanken zu aller erst in einem pers\u00f6nlichen Notizbuch festh\u00e4lt. Die Rechtschreibung wir hierbei auch niemand benoten.<\/p>\n\n\n
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\t\t\t\n\t<\/div><\/div><\/a>\n \t\t\t<\/span>\n \t\t\t<\/span>\n \t\t<\/div><\/div>\t\t\t\tStack Of Books Dot Grid Notebook<\/a><\/div>Bewertet mit 5.00<\/strong> von 5<\/span><\/div>\n\tVerifizierte Gesamtbewertungen<\/a><\/p>\n
\n\t47,90 €<\/span><\/bdi><\/span><\/del> Urspr\u00fcnglicher Preis war: 47,90 €<\/span>38,30 €<\/span><\/bdi><\/span><\/ins>Aktueller Preis ist: 38,30 €.<\/span> inkl. MwSt.<\/small><\/span>\n<\/div>\n\n\n<\/a>\nAusf\u00fchrung w\u00e4hlen<\/a>\t\n\t\tDieses Produkt weist mehrere Varianten auf. Die Optionen k\u00f6nnen auf der Produktseite gew\u00e4hlt werden\t<\/span>\n<\/div><\/li>\n- \n\t
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![\"\"](\"https:\/\/danceofchaos.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/companion_tan2-300x225.webp\" "\\"\\"")
\t\t\t\n\t<\/div><\/div><\/a>\n \t\t\t<\/span>\n \t\t\t<\/span>\n \t\t<\/div><\/div>\t\t\t\tCompanion Tan<\/a><\/div>\n\t17,50 €<\/span><\/bdi><\/span><\/del> Urspr\u00fcnglicher Preis war: 17,50 €<\/span>10,50 €<\/span><\/bdi><\/span><\/ins>Aktueller Preis ist: 10,50 €.<\/span> inkl. MwSt.<\/small><\/span>\n<\/div>\n\n\n<\/a>\nIn den Warenkorb<\/a>\t\n\t\t\t<\/span>\n<\/div><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\nUnbegrenzter Freiraum f\u00fcr Kreativit\u00e4t<\/h2>\n\n\n\n
Es gibt einen Aspekt den digitale Werkzeuge f\u00fcr Notizen aus meiner Sicht bis heute noch nicht zufriedenstellend erf\u00fcllen: Freiraum f\u00fcr Kreativit\u00e4t. Jedes Tool hat seine eigenen Regeln f\u00fcr Formatierungen, erlaubte Inhalte und oftmals viel zu viele Limitierungen dar\u00fcber hinaus.<\/p>\n\n\n\n
In einem Notizbuch ist dies nicht der Fall. Ich kann nach Belieben Listen mit Stichpunkten in Tabellenform nebeneinander platzieren, ohne dass ich jedes Mal meine Spaltenbreite anpassen muss. Das kann ich nur von den wenigsten digitalen Tools behaupten (seufz). Brauche ich eine Skizze zur Veranschaulichung eines besonders wichtigen Agenda-Punktes, kann ich diese an einer beliebigen Stelle hinkritzeln und muss mich nicht erst durch Microsoft Paint<\/a> oder andere (und bessere) Bildbearbeitungs-Tools qu\u00e4len. Bis ich meine Skizze dort angefertigt habe ist der zugeh\u00f6rige Gespr\u00e4chspunkt in deinem Kundentermin l\u00e4ngst abgehakt und ich gedanklich abgeh\u00e4ngt.<\/p>\n\n\n\n
Es macht mehr Spa\u00df sich einen Punkt durch eine kurzweilige Skizze festzuhalten und zu veranschaulichen, als diesen mit 100 W\u00f6rtern Text zu beschreiben versuchen. Hierbei muss man sich nach keinen Formatierungsregeln oder anderen technische Limitierungen ausrichten und anpassen – die Regeln bestimmt man immer selbst.<\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/danceofchaos.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Unlimited-Creativity.png\" "\\"\\"")
<\/figure>\n\n\n\nIch hoffe durch die obigen Punkte konnte ich dir klarmachen, warum auch du in deinem n\u00e4chsten Kundentermin der Laptop besser zulassen solltest und lieber dein Notizbuch z\u00fcckst. Schreib mir doch gerne in den Kommentaren, ob und wie du in Zukunft ein Notizbuch in Terminen nutzen wirst, oder warum du anderer Meinung bist.<\/p>\n\n\n\n
Falls auch du auf der Suche nach einem praktischen Notizbuch f\u00fcr deinen n\u00e4chsten Kundentermin bist, wirf doch einen kurzen Blick auf unsere Pocket Notebooks<\/a> – wir sind sicher du wirst bei uns f\u00fcndig werden!<\/p>\n\n\n\n
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